Termeni și Condiții
1. Datele vânzătorului
- Denumire legala: ANTONIADIS IOANNIS-HARALAMPOS PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
- Marca comercială: Ormelia — ulei de măsline și măsline grecești ATHOS
- E-mail: contact@ormelia.ro
- Telefon comenzi: 0723 566 009
- Telefon administrație: 0771 488 004
- Localitate: București, România
2. Obiectul contractului
Prezentele condiții reglementează vânzarea produselor alimentare comercializate prin site-ul ormelia.ro: ulei de măsline extravirgin grecesc marca ATHOS și măsline grecești de masă. Plasarea unei comenzi presupune acceptarea integrală a acestor termeni.
3. Produse, prețuri și disponibilitate
- Toate prețurile afișate sunt exprimate în RON. Neplătitor de TVA. Prețurile afișate sunt prețuri finale.
- Pentru fiecare produs afișăm și prețul pe unitate de măsură (RON/litru sau RON/kilogram), conform reglementărilor privind informarea consumatorului.
- Fotografiile au caracter ilustrativ; caracteristicile relevante (volum, gramaj, recoltă) sunt precizate în pagina fiecărui produs.
- Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț; în acest caz vă contactăm înainte de expediere și puteți anula comanda fără costuri.
4. Comanda
Comanda se plasează electronic, prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor de livrare. După finalizare primiți un cod de comandă și un e-mail de confirmare. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător.
5. Anularea comenzii
Puteți anula o comandă fără niciun cost și fără să invocați un motiv, oricând înainte ca aceasta să fie predată curierului. Trimiteți-ne codul comenzii prin e-mail la contact@ormelia.ro sau sunați la 0723 566 009. Vă confirmăm anularea în scris.
Dacă coletul a fost deja predat curierului, comanda nu mai poate fi oprită de noi, dar aveți în continuare două posibilități: puteți refuza coletul la livrare, sau îl puteți primi și vă puteți exercita dreptul de retragere în 14 zile descris mai jos. În ambele cazuri nu datorați contravaloarea produselor.
Ne rezervăm dreptul de a anula la rândul nostru o comandă atunci când produsul nu mai este disponibil, când datele de livrare sunt vădit incomplete sau incorecte, ori când prețul afișat a fost evident eronat. Vă anunțăm întotdeauna înainte, iar dacă ați plătit deja, suma se restituie integral în cel mult 14 zile.
6. Plata
Puteți plăti cu cardul online (Visa și Mastercard, prin NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A. (NETOPIA Payments)) sau ramburs, în numerar, curierului.
Plata cu cardul se face pe paginile securizate ale procesatorului și este protejată prin autentificare 3-D Secure. Nu solicităm și nu stocăm date de card sau de cont bancar pe acest site. Suma este debitată la plasarea comenzii; dacă nu putem onora comanda, ea se restituie integral pe același card, în cel mult 14 zile.
7. Livrarea
Livrarea se face prin curier, pe teritoriul României. Costul standard este de 25 RON, iar pentru comenzile de peste 399 RON livrarea este gratuită. Detalii complete în Politica de livrare.
8. Dreptul de retragere (14 zile)
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice fără invocarea vreunui motiv, conform O.U.G. 34/2014. Procedura completă este descrisă în Politica de retur.
Excepție legală importantă: conform art. 16 lit. d) și e) din O.U.G. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor alimentare sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare. Produsele nedesfăcute pot fi returnate în condițiile de mai sus.
9. Conformitate și garanții
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform O.U.G. 140/2021. Fiecare lot de ulei de măsline este însoțit de analiză fizico-chimică efectuată de laborator acreditat ISO 17025. Vă rugăm să păstrați produsele conform indicațiilor de pe etichetă.
10. Răspundere
Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri imputabile curierului, pentru date de livrare incorecte furnizate de client sau pentru situații de forță majoră.
11. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate și GDPR, respectiv în Politica de cookie-uri.
12. Soluționarea litigiilor
Vă puteți adresa direct la contact@ormelia.ro. De asemenea, aveți la dispoziție:
- ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
- SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor
- SOL / ODR — Platforma europeană de soluționare online a litigiilor
13. Legea aplicabilă
Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România.
Date de identificare ale comerciantului
ANTONIADIS IOANNIS-HARALAMPOS PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Cod unic de inregistrare (CUI): 55038479
Numar de ordine in registrul comertului: F2026033150002
Identificator unic la nivel european (EUID): ROONRC.F2026033150002
Sediu social: Strada Zefirului nr. 6, Domnești, judetul Ilfov, 077090, Romania
Email: contact@ormelia.ro · Telefon comenzi: 0723 566 009
Neplătitor de TVA. Prețurile afișate sunt prețuri finale.
Pentru reclamatii puteti apela la ANPC · SAL sau la platforma europeana ODR.
Recenziile clienților
Recenziile afișate pe acest site sunt scrise de clienți reali. Fiecare recenzie este citită înainte de publicare, pentru a elimina mesajele nelegate de produs sau abuzive; nu modificăm conținutul unei recenzii și nu publicăm selectiv doar recenziile favorabile — publicăm și recenziile critice. Nu scriem, nu comandăm și nu recompensăm recenzii. Mențiunea „achiziție confirmată” apare doar acolo unde am putut verifica recenzia față de o comandă reală.